Klantenservice Medewerker bij Rabobank Leiden

Plaats
Vanuit huis
Aantal uur
16 uur
Salaris
€ 11,09 per uur

Altijd al een kijkje willen nemen in de keuken van een grote financiële dienstverlener? Grijp je kans en ga aan de slag als Klantenservice Medewerker bij één van de grootste banken van Nederland: de Rabobank! Ben jij leergierig, taalvaardig en een echte professional? Solliciteer dan direct!

In het kort

  • Voor enthousiaste en klantvriendelijke HBO- en WO-studenten;
  • Flexibele werktijden: 16 uur p.w. beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 18:00 uur,
  • Verdien tussen €11,08 en €14,35 bruto per uur (excl. 8% vakantiegeld en afhankelijk van ervaring);
  • Upgrade je cv met een Wft-diploma;
  • Werkervaring opdoen bij een internationale bank.

Vragen?

Heb je vragen over de vacature? Neem contact met ons op via Whatsapp

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren:

Werkzaamheden

Je gaat aan de slag bij Rabo Klantenservice (RKS), hét aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Via telefonie en chat helpen circa 2.300 adviseurs op 15 verschillende locaties in het land klanten met hun vraagstukken. De adviseurs zijn werkzaam in verschillende teams met als aandachtsgebied Particuliere of Zakelijke klanten, maar daarnaast zijn er ook nog specialistenteams voor bijvoorbeeld consumptief of nieuwe zakelijke klanten.

In jouw rol spreek je verschillende soorten klanten met veelzijdige vragen. Je inventariseert de klantvraag door de juiste vragen te stellen en verbindt de klant in één keer goed door naar de juiste medewerker. Bij ieder klantcontact is het doel om een 9+ klantbeleving te realiseren, klanten blij maken is waarvoor je dit werk doet! 

Wft

Om bij Rabobank aan de slag te gaan moet je beschikken over een Wft-diploma. Lekker voor op je cv! Maar wat is Wft eigenlijk?

Lees meer over Wft

Over de opdrachtgever

Bij Rabobank is niets belangrijker dan optimale service. Je werkt in deze functie namelijk voor een rasechte dienstverlener. Vanwege de maatregelen omtrent het COVID-19 is jouw werkplek thuis, de verwachting is dat je naar verloop van tijd maximaal 1x per maand naar kantoor zal gaan voor bijvoorbeeld een belangrijke teammeeting. Dit zal dan op een van de volgende locaties zijn: Amsterdam, Rotterdam, Groningen of Eindhoven.

Je komt te werken in een open, informele en gemoedelijke team met veel verschillende mensen. Word jij de topper van de afdeling? Vanzelfsprekend word je iedere dag tijdens de dagstart bijgepraat over belangrijke zaken en wordt er tijd gemaakt voor coaching aan de hand van de gesprekken die je voert.

Mijn bijbaan bij Rabobank is heel goed te combineren met mijn studie. Wat SUSA al zegt; ‘’flexibel studentenwerk’’. Dat is het ook echt! Wekelijks kan ik mijn beschikbaarheid opgeven en kan ik de uren om mijn schoolrooster heen plannen, ideaal!

Anne-Fleur Wismans

Adviseur RKS Bedrijven bij Rabobank

Meer weten over hoe het is om als student bij Rabobank te werken?

Lees dan het hele interview met Anne-Fleur, of ga naar de Werken Bij Rabobank pagina

 

Dit verwachten wij van jou

  • Je bent HBO- of WO-student;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je houdt van écht contact met de klant en kunt goed luisteren, maar ook leiding nemen in gesprekken;
  • Je wil een klik maken met de klant en de klant ambassadeur maken;
  • Je bent een echte teamplayer, maar ook zelfredzaam;
  • Telefonische werkervaring is geen must, maar dikke pluspunten voor jou wanneer je die wel hebt.

Werktijden en beschikbaarheid

In deze toffe functie kun je lekker veel werken en ook nog eens vanuit huis. Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar voor een periode van minimaal 12 maanden. Je kunt doordeweeks flexibel je uren inplannen van maandag t/m zaterdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

Coronamaatregelen

Zolang de coronamaatregelen in Nederland actief zijn zul je volledig vanuit huis werken, ook de training zul je online volgen. Ondanks dat je vanuit huis zult gaan werken doet Rabobank van alles om wel een leuke werksfeer voor jou te creëren. Denk aan virtuele film- en borrelavonden!

Werken via SUSA betekent

  • Vrijheid: wekelijks opgeven wanneer je wilt werken;
  • Vaardigheid: aan de slag bij een topwerkgever;
  • Gezelligheid: samenwerken met andere studenten;
  • Zekerheid: wekelijks uitbetaald.

Wat kan ik verwachten in het sollicitatieproces?

Meer weten over het sollicitatieproces? Bekijk de veelgestelde vragen.

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren:

Deel deze vacature