Klantenservice Medewerker bij American Express

Plaats
Amsterdam
Aantal uur
16 uur
Dienstverband
Parttime
Salaris
€ 13,00 per uur
Betalen met je telefoon of ouderwets met je pas? Een groot deel van Nederland kiest nog voor optie 2, als 'ie nog werkt.. Als Klantenservice Medewerker bij American Express zorg jij ervoor dat alle vragen van de kaarthouders van American Express goed worden beantwoord en dat de klanten zo goed mogelijk worden geholpen!

In het kort

  • Voor communicatief vaardige HBO- en WO-studenten;
  • Lekker verdienen: €13,- p.u. bruto (dat is €14,04 incl. vakantiegeld);
  • Flexibele werktijden: 16 uur p.w. van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur;
  • Een bijbaan met mooie kansen: mogelijkheid om door te groeien naar Customer Care Professional.

Vragen?

Heb je vragen over de vacature? Neem contact met ons op via Whatsapp

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren:

Werkzaamheden

Als Klantenservice Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het oppakken van alle inkomende telefonie. Je beantwoordt telefonisch vragen over allerlei onderwerpen. Voor jou is geen vraag te ingewikkeld! Ook bezit je een dosis zelfvertrouwen en weet jij je mannetje te staan. Het kan soms zijn dat je een klant aan de telefoon krijgt die weerstand biedt; aan jou de taak om de klant te overtuigen om zo snel mogelijk de ontbrekende gegevens aan te leveren. Je houdt ondertussen alle wijzigingen nauwkeurig bij en hebt een professionele houding. En als er een klant opbelt die Engels spreekt, kan jij snel schakelen en help je ook deze klant verder! Veel voorkomende onderwerpen zijn:

• Kaartactivatie (nieuwe kaarthouders);
• Vragen over de toegang tot online accounts;
• Wijzigingen doorgeven van gegevens;
• Aanvragen van kaartvervanging.

Over de opdrachtgever

American Express biedt sinds 1850 betrouwbare service in onder andere betaalkaarten. De organisatie houdt zich sinds 1891 bezig met de financiële sector. Zo begonnen ze met de Travellers’ Cheque en zetten ze in 1959 de standaard voor de betaalkaarten die wij vandaag de dag kennen. American Express heeft verschillende afdelingen en jij zult op de afdeling CCP (Customer Care Professionals) gaan werken!

Dit verwachten wij van jou

  • Je bent HBO- of WO-student en nog minstens een jaar studerende;
  • Je bent communicatief vaardig;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je ben klantvriendelijk en hebt een vriendelijke stem;
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar;
  • Je kunt goed feedback geven en ontvangen;
  • Je bent zelfstandig en stressbestendig.

Werktijden en beschikbaarheid

Voor deze bijbaan ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar. Je kunt iedere week zelf je uren flexibel inplannen van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur.

Werken via SUSA betekent

  • Vrijheid: wekelijks opgeven wanneer je wilt werken;
  • Vaardigheid: aan de slag bij een topwerkgever;
  • Gezelligheid: samenwerken met andere studenten;
  • Zekerheid: wekelijks uitbetaald.

Wat kan ik verwachten in het sollicitatieproces?

Meer weten over het sollicitatieproces? Bekijk de veelgestelde vragen.

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren:

Deel deze vacature