Al vele jaren staat SUSA bekend als specialist in flexibel studentenwerk. Nu breidt het bedrijf haar dienstverlening uit met Gen Z Consultancy. Daarmee wil SUSA organisaties helpen om de nieuwe generatie medewerkers beter te begrijpen én succesvoller in te zetten.
Dit artikel is geschreven door Klantcontact.nl.
Volgens Joep van Geelen, Consultant Studententeams en Sebas Meekel, Senior Business Consultant, is dat een logische stap. Organisaties lopen steeds vaker tegen dezelfde uitdagingen aan, maar missen intern de kennis om ze op te lossen.
“De markt is in beweging”, zegt Sebas. “Wet- en regelgeving verandert, de arbeidsmarkt blijft krap, technologische ontwikkelingen gaan razendsnel en organisaties moeten steeds meer doen met minder mensen. We zien al een tijdje dat de behoefte aan flexibiliteit niet vermindert, maar traditioneel uitzenden wel onder druk komt te staan. Daarom diversifiëren we op verschillende fronten, waaronder nu met consultancy. Zo zorgen we met onze tachtig jaar aan kennis van studenten op de werkvloer dat organisaties het maximale uit de nieuwe generatie kunnen halen.
Volgens beide consultants is werken met studenten een vak apart. Ze hebben andere verwachtingen van werk en moeten anders bereikt worden. Zo is de student van vandaag autonoom en krijgt energie van relevantie en zingeving.
“Je kunt niet simpelweg een vacature op LinkedIn zetten en verwachten dat je studenten bereikt”, zegt Sebas. “Vandaag zit de doelgroep op TikTok, volgende maand misschien ergens anders. Die wereld verandert continu. Wij bewegen daarin mee. Wij kennen de actuele kanalen, de juiste vorm en de juiste toon om deze specifieke doelgroep te bereiken.”
Joep ziet daarnaast een inhoudelijke meerwaarde. “Studenten brengen de nieuwste theoretische kennis mee vanuit hun opleiding. Daarom adviseren wij organisaties ook om studenten actief te laten deelnemen aan projectgroepen. Zo profiteert de hele organisatie van de meest actuele inzichten.”
De consultancy van SUSA gaat veel verder dan het aantrekken van studenten. De dienstverlening bestrijkt vrijwel de volledige employee journey. Van arbeidsmarktcommunicatie en selectie, tot onboarding, planning, leiderschap en behoud van talent. Die aanpak is opgebouwd uit zeven afzonderlijke consults die ook los van elkaar kunnen worden ingezet. Dat vergt geen grote financiële investering, maar biedt wel op korte termijn concrete handvaten.
Volgens Sebas begint het succes al bij de inrichting van processen. “Studenten moeten op een andere manier gepland worden dan reguliere medewerkers. Voor de Gen Z-er draait het om flexibiliteit. Dat betekent dus iets voor je planning, roostering en trafficing. Ook onboarding, begeleiding en leiderschap vragen een andere aanpak. Uiteindelijk wil je dat studenten langdurig verbonden blijven aan je organisatie en misschien wel doorgroeien.”
Een belangrijk onderdeel van de consultancy bestaat uit het doorbreken van vooroordelen over Gen Z. Volgens Sebas worden studenten nog te vaak gezien als een generatie die weinig loyaal is of snel verzuimt. “Dat herkennen wij totaal niet. Wij zien juist dat studenten ontzettend serieus met hun werk omgaan, mits je de juiste randvoorwaarden creëert.” Joep vult aan: “Als studenten de juiste begeleiding krijgen, blijven ze vaak hun hele studententijd bij dezelfde organisatie. Loyaliteit is er wel degelijk.”
Ook het beeld dat Gen Z vooral carrière wil maken herkennen zij ook niet. Volgens Sebas draait het veel meer om ontwikkeling en zingeving. “Deze generatie wil werken om te leven en niet leven om te werken. Ze willen zich ontwikkelen, maatschappelijk iets bijdragen en tegelijkertijd ruimte houden voor hun privéleven.”
Juist leidinggevenden maken volgens SUSA uiteindelijk het verschil tussen succes en mislukking. “Wij kunnen geweldige studenten werven”, zegt Sebas. “Maar als zij zich vervolgens niet gezien voelen of geen passende begeleiding krijgen, vertrekken ze alsnog.”
Daarom vormt leidinggeven aan Gen Z een belangrijk onderdeel van de consultancy. Daarbij gaat het volgens SUSA minder om leeftijd dan om interesse. “Een manager van vijftig kan dit net zo goed als iemand van dertig”, zegt Sebas. “Je moet je willen verdiepen in de doelgroep en begrijpen wat hen motiveert.” Joep vult aan: “Doe je dit goed, dan bind je de doelgroep voor langere periode aan jouw organisatie. Zowel tijdens- als na hun studie.”
Ook de manier waarop feedback wordt gegeven speelt een belangrijke rol. “Feedback moet direct zijn”, aldus Sebas. “Niet drie weken later terugkomen op een gesprek. Dat werkt niet bij deze doelgroep.”
Tijdens het interview noemen Joep en Sebas verschillende praktijkvoorbeelden. Zo hielp SUSA Nationale-Nederlanden bij het herontwerpen van een uitgebreid opleidingsprogramma voor studenten.
De oorspronkelijke fulltime opleiding bleek onvoldoende aan te sluiten op studenten. Door theorie deels via e-learning aan te bieden en meer nadruk te leggen op praktijkleren, bleef de kwaliteit gelijk terwijl veel minder studenten uitvielen.
Ook kijkt SUSA naar functieontwerp. Door specialistische werkzaamheden te scheiden van uitvoerende taken, het zgn. ‘jobcarven’, kunnen organisaties volgens Joep nieuwe functies voor studenten creëren die zowel flexibel als productief zijn. “Zo kunnen specialisten zich richten op het werk waarvoor ze aangenomen zijn en krijgen studenten waardevolle praktijkervaring.”
Volgens Sebas groeit het belang van Gen Z de komende jaren alleen maar verder. “Het aandeel van Gen Z op de arbeidsmarkt neemt snel toe. Tegelijkertijd wordt AI steeds belangrijker en juist deze generatie is daar van jongs af aan mee opgegroeid. Gen Z is van kinds af aan al tech-savvy. Organisaties die nu investeren in deze doelgroep, investeren feitelijk in hun toekomstige medewerkers.” Zijn belangrijkste advies aan managers is daarom eenvoudig. “Neem het talent van de toekomst nu al in huis.”
Joep sluit zich daarbij aan. “Begin vooral zonder alle vooroordelen. Ga met studenten in gesprek, luister naar wat hen beweegt en durf processen aan te passen. Dan ontdek je hoeveel deze generatie kan toevoegen.”
Te weinig talent, flexibiliteit, en/of kwaliteit in huis? SUSA is al meer dan 80 jaar dé expert in flexibel studentenwerk. SUSA weet hoe hoogopgeleide, ambitieuze, tech-savvy studenten uit de markt te halen en hoe je vervolgens het maximale uit deze generatie haalt. Met jouw inzicht en SUSA’s begeleiding richt SUSA een optimale samenwerking in: van werving tot plaatsing en van planning tot talentontwikkeling. Zo haalt SUSA er alles uit wat erin zit. SUSA. Make it count.
Meer weten over de consultancy dienstverlening van SUSA? Je leest er hier alles over!
Business Consultant
SUSA
Neem contact op:
