Poolmanager Mick

Mick Berghuis werkt bij SUSA als Poolmanager, een afwisselende baan waarin hij nauw contact onderhoudt met zowel studenten als klanten, kick-offs en poolbijeenkomsten organiseert en de planning voor zijn rekening neemt.

Mick Berghuis - Poolmanager

Hoe ben je bij SUSA terechtgekomen?

Na mijn bachelor Rechten ben ik gestart met een master Conflict Studies. Die studie is echter nogal onderzoeksgericht, wat me niet zo aantrekt. Ik heb besloten te stoppen en ben op zoek gegaan naar een tijdelijke baan. Een vriend heeft me SUSA aangeraden: hij werkt op de afdeling Administatie en vindt het een tof bedrijf. In eerste instantie solliciteerde ik op een functie als Planner, maar omdat ik zoveel kon werken kwam ik ook eerst in een administratieve functie terecht. Daarna heb ik de kans gekregen om Poolmanager te worden. Die kans heb ik met beide handen aangegrepen en daar heb ik tot op de dag van vandaag geen moment spijt van gehad.

Hoe ziet jouw werkweek als Poolmanager eruit?

Ik ben verantwoordelijk voor een aantal pools met studenten die werken bij verschillende klanten. Samen met de student, teamleider en workforce management (WFM) zorg ik ervoor dat het rooster zo goed gevuld en flexibel mogelijk is. Je werkt samen om het beste uit de studenten te halen.

Ik ben daarbij veel op pad. Zo’n twee à drie middagen per week zit ik bij de klant, waar ik met zowel de SUSA-student(en) die daar werkzaam zijn, de betreffende teamleider en de WFM-afdeling om tafel ga. Hierbij geven wij advies op het gebied van werken met de studentendoelgroep en hoe de klant hier het meeste uit kan halen. Ook bespreken we met de WFM-afdeling de inzet in uren en de geboden en gevraagde flexibiliteit. Op kantoor houd ik me onder meer bezig met de planning, teamoverleggen en contact met klanten en studenten. Wat me heel erg aantrekt in mijn baan is de afwisseling: iedere dag is anders.

Naast overleg, organiseren we ook kick-offs en poolbijeenkomsten. Bij poolbijeenkomsten is er ruimte voor evalueren en reflecteren onder het genot van pizza. Maar we organiseren ook uitjes puur ter ontspanning en om elkaar op een informele manier te leren kennen, zoals borrels of een avondje bowlen. We vinden het belangrijk om studenten op meerdere manieren aan ons te blijven binden.

Wat me heel erg aantrekt in mijn baan is de afwisseling: iedere dag is anders.

Mick Berghuis

Poolmanager

Zijn er specifieke kwaliteiten die een Poolmanager moet bezitten?

Nauwkeurigheid is heel belangrijk, zeker op het gebied van planning. En voor het omgaan met studenten heb je een gezonde portie empathie nodig. Je moet met ze kunnen levelen. Tegenover de klant moet je je natuurlijk professioneel kunnen opstellen, maar ook hier is het belangrijk dat je je informeel kunt uiten. Je moet dus een goede gesprekspartner kunnen zijn voor diverse onderwerpen. Ook heb je een bepaalde mate van commercieel inzicht nodig om signalen van potentiële nieuwe klanten op te vangen en deze samen met je collega’s van het klantteam te verzilveren.

Hoe is het om te werken bij een bedrijf als SUSA?

De bedrijfscultuur is heel open: je voelt je bij SUSA echt welkom en er hangt een leuke sfeer. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn top. Er worden veel trainingen aangeboden en je krijgt goede begeleiding. Er zijn tal van mogelijkheden om jezelf uit te dagen. Het is een jong, innovatief bedrijf waar je echt een bijdrage kunt leveren. Bij SUSA wordt altijd opengestaan voor de ideeën van medewerkers en daar wordt ook echt iets meegedaan. Merk je bijvoorbeeld op dat een onderdeel van een proces soepeler kan, dan kun je dat prima aankaarten. Graag zelfs!

Ook buiten werktijd investeert SUSA veel in haar medewerkers. We doen veel activiteiten op sportief vlak. Zo zijn er bootcamp- en yogasessies waaraan je gratis kunt deelnemen en doen we regelmatig mee aan hardloopevents, zoals de Maliebaanloop. Dit soort gezamenlijke activiteiten maken ook dat het team een stuk hechter wordt.

Wil jij ook werken bij SUSA?

High Five! Kijk snel of jouw ideale baan beschikbaar is. 

Check onze vacatures  Student? check onze bijbanen