Vijf jaar partnership ONVZ en SUSA

7 augustus 2018 - Sinds vijf jaar werkt ONVZ Zorgverzekeraar met het Poolconcept van SUSA flexibel studentenwerk. John Oorschot, Teamleider van het servicecenter, maakt de balans op. “Meer flexibiliteit én hogere kwaliteit, dat is de belangrijkste winst.” Lees meer...



Whitepaper: krapte op de arbeidsmarkt - uitdaging of kans?

26 juni 2018 - Bedrijven met een klantcontactcenter staan voor een grote uitdaging. Door het steeds complexer wordende klantcontact neemt de behoefte aan hoogopgeleide klantcontactmedewerkers toe. Maar dankzij onze sterk groeiende economie hebben we te maken met een steeds krapper wordende arbeidsmarkt. De vijver, waarin contactcenters voor het vervullen van hun vacatures vissen, wordt daardoor alleen maar leger. In de whitepaper wordt ingegaan op deze problematiek. Lees meer...