Klantenservice Medewerker Utrecht e.o.

Lukt het Tim niet om een spaarrekening te openen of weet Laura niet hoe internetbankieren werkt? Geen probleem, jij helpt ze verder en probeert écht een connectie te maken met de klant. Solliciteer direct bij een duurzame bank in de omgeving van Utrecht.
  • Voor HBO- of WO-studenten die zich verbonden voelen met de missie duurzaamheid;
  • Flexibele werktijden: 16 uur per week, van ma t/m vr tussen 08:00 uur en 18:00 uur;
  • Lekker verdienen: €11,35 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • De mogelijkheid om je Wft Basis kosteloos te behalen.

Werken binnen een SUSA-studententeam betekent:

  1. Vrijheid: wekelijks opgeven wanneer je wilt werken;
  2. Vaardigheid: aan de slag bij een topwerkgever;
  3. Gezelligheid: samenwerken met andere studenten;
  4. Zekerheid: wekelijks uitbetaald.

Over de opdrachtgever

De bank staat voor vernieuwend bankieren en voert een actief beleid voor de ontwikkeling van duurzame energiebronnen. Klanten weten wat er met hun geld gebeurt en zijn heel trots op hun bank.

Het bedrijf is informeel, open en transparant. Wanneer je hier start met werken krijg je een uitgebreide kennismaking en nieuwe vrienden maken bij andere afdelingen wordt alleen maar gestimuleerd. Je komt te werken op de afdeling klantcontact. De afdeling is verantwoordelijk voor het particuliere en zakelijke klantencontact op het gebied van betalen, sparen, beleggen en internetbankieren.

Op de afdeling werken mensen met diverse achtergronden en leeftijden en er wordt altijd gezellig samen geluncht!

Werkzaamheden

Als Klantcontact Medewerker sta je klanten op een professionele en persoonlijke manier te woord. Je wil zelf ambassadeur zijn van de bank en draagt dit ook uit.

Het grootste deel van de vragen beantwoord je via de telefoon. De meeste vragen zijn eenvoudig en gaan over internetbankieren, betaalpassen en betalen. Je krijgt veel vrijheid en ruimte om leuke gesprekken te voeren met de klant. Je vindt het leuk om de vraag te achterhalen en de juiste oplossing te vinden. Uiteindelijk zal webcare een groter deel van jouw functie zijn.

Wanneer je wordt aangenomen bij de bank dien je snel je Wft Basis certificaat te behalen. Dit betalen wij natuurlijk en is een top toevoeging aan je cv.

Functie-eisen

  • Je bent energiek en enthousiast;
  • Je kunt je verplaatsen in de klant;
  • Je bent communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk) en nauwkeurig;
  • Je bent oplossings- en servicegericht;
  • Je streeft graag samen naar resultaten;
  • Je kunt relativeren en werken onder druk.

Loonindicatie

€11,35 bruto per uur (ongeacht leeftijd)

Werktijden en beschikbaarheid

Voor deze bijbaan ben je 16 uur per week beschikbaar voor minimaal 12 maanden. Je kunt iedere week zelf flexibel je uren inplannen van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.
Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren.