Allround Klantenservice Medewerker bij a.s.r.

Plaats
Utrecht
Aantal uur
16 uur
Dienstverband
Parttime
Salaris
€ 12,88 per uur

Verslaafd aan bellen? Kom maar door! Als Allround Klantenservice Medewerker informeer en adviseer je klanten van verzekeraar a.s.r.. Dus wil jij lekker bellen en ervaring opdoen bij een grote naam om je cv te upgraden? Reageer snel op deze bijbaan in Utrecht!

In het kort

  • Voor servicegerichte HBO- en WO-studenten;
  • 16 uur per week je bankrekening spekken, van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur;
  • Verdien €12,88 bruto per uur (ongeacht leeftijd);
  • Upgrade je cv met een Wft-diploma;
  • Werken op een toplocatie in Utrecht, 5 minuten fietsen vanaf de Uithof.

Vragen?

Heb je vragen over de vacature? Neem contact met ons op via Whatsapp

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren:

Werkzaamheden

De afdeling zorgverzekeringen is jouw thuis binnen a.s.r. Jij bent hier het aanspreekpunt voor de klanten van de verzekeraar. Je beantwoordt vragen en adviseert via de telefoon. Tip: het is belangrijk om de vraag áchter de vraag te achterhalen, goed te luisteren en door te vragen. Jij bent als Allround Klantenservice Medewerker pas tevreden als de klant dat ook is.

Bij a.s.r. draait het niet om mooie beloftes, maar om daden. Dit zie je terug in de producten, diensten en communicatie. Je neemt dan ook echt de tijd voor de klant. Natuurlijk zijn er wel targets, maar kwaliteit en klanttevredenheid staan bovenaan het priolijstje.

Welke situaties kom je vaak tegen?
- Betalingsachterstanden
- Vragen over pakketten
- Uitzoekvragen
- Technische vragen over kilometervergoeding en ingediende declaraties
- Doorverwijzen naar andere afdelingen

Het leek mij een mooie uitdaging om mijn Wft Zorg-certificaat te behalen. Daarnaast heeft a.s.r. een mooi kantoor in Utrecht. Alles bestaat uit glas, zelfs de vergaderruimtes. Daarmee stralen ze letterlijk transparantie uit. Ook leuk: ze hebben skippyballen en fietsen achter de bureaus.

Sterre Touw

Allround Klantenservice Medewerker bij a.s.r.

Over de opdrachtgever

a.s.r. komt je misschien al wel bekend voor en namen als De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen en Ardanta zeggen je ongetwijfeld ook wat. Ze vallen stuk voor stuk onder deze Nederlandse verzekeringsmaatschappij die een breed assortiment aan financiële producten biedt op het gebied van schade-, levens- en inkomensverzekeringen, collectieve en individuele pensioenen, zorg-, reis-, recreatie- en uitvaartverzekeringen. 

Jouw werkplek bevindt zich op dit moment thuis, maar anders op een supermooie locatie in Utrecht (maar 5 minuten per fiets vanaf de Uithof) en van de informele werksfeer word je minstens zo blij. Je werkt samen in een hecht team van zes tot negen personen die er samen voor gaan en zich verantwoordelijk voelen voor de teamprestatie. Je collega’s zijn jong, oud, man en vrouw: lekker gemixt. Daarbij heb je een leidinggevende en een coach die jou begeleiden in je persoonlijke ontwikkeling, waardoor jij je werk goed kunt uitvoeren.

Dit verwachten wij van jou

  • Je hebt vroeger goed opgelet tijdens de lessen Nederlands, dat betekendt geen taalvoutjes in jouw communicatie;
  • Je hebt een vlotte babbel en past je communicatie goed aan op de verschillende klanten;
  • Jij komt door goed luisteren en doorvragen tot de kern, waardoor je iedere klant goed kunt helpen;
  • Je bent zeer klant- en servicegericht.

Wft

Om bij a.s.r. aan de slag te gaan moet je een Wft-diploma halen. Lekker voor op je cv! Maar wat is Wft eigenlijk?

Lees meer over Wft

Werktijden en beschikbaarheid

Voor deze bijbaan ben je 16 uur per week beschikbaar voor minimaal 12 maanden. Je kan wekelijks zelf je uren flexibel inplannen van maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.

Door de huidige coronamaatregelen werk je voorlopig vanuit huis. Ook de training zal volledig online zijn.

Werken via SUSA betekent

  • Vrijheid: wekelijks opgeven wanneer je wilt werken;
  • Vaardigheid: aan de slag bij een topwerkgever;
  • Gezelligheid: samenwerken met andere studenten;
  • Zekerheid: wekelijks uitbetaald.

Wat kan ik verwachten in het sollicitatieproces?

Meer weten over het sollicitatieproces? Bekijk de veelgestelde vragen.

Iedereen wordt uitgenodigd om te reageren:

Deel deze vacature