Al meer dan 300 aanmelding KSF Congres
11 november 2011
Humberto Tan en Rene Boender zijn gastheer van het congres en interviewen sprekers over de volgende thema's m.b.t. klantcontact:
- Hoe klanten winnen en binden wanneer zij vinden dat de producten steeds meer op elkaar lijken?
- Uitbreiding van producten en diensten. Hoever ga je daar in? Wat betekent dat voor uw klantrelatie en service?
- Alles zelf doen of uitbesteden dan wel samenwerken met andere dienstverleners?
- Service en communicatie zorgen er steeds meer voordat de klant voor u blijft kiezen. Hoe zorgt u ervoor dat u hier onderscheidend in bent?
- Wat waren uw leerpunten in klantenservice en communicatie de afgelopen jaren? Wat heeft het verschil gemaakt?
- Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van service en communicatie de komende twee jaar?
De sprekers zijn afgevaardigden van o.a. KLM, Vodafone, Nuon en de Consumentenbond.
Meer weten of direct kaarten bestellen? Klik hier.
